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          山東力創科技股份有限公司

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          技術支持

          力創打造“力創PSASP深度定制系統”,建立了完善、系統的服務體系,針對服務內容、模塊、咨詢、培訓等為客戶提供定制化服務。

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          用戶服務訴求15分鐘響應

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          用戶服務訴求2h到位

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          用戶服務訴求24h解決

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          專業售后力量

           

          力創擁有高素質的、具有豐富經驗和奉獻精神的專業人員,隨時為客戶及經銷商提供良好的服務;公司除在總公司設有售后服務總部,還在全國各地為經銷商專門開設培訓班,為當地經銷商售后服務機構培養優秀售后技術人員,在各大省逐步建立特約維修機構,以滿足售后服務需求,為客戶提供更及時的服務。

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          工程信息跟蹤

           

          力創對每個客戶建立工程信息檔案,對客戶定期進行回訪或電話溝通,及時發現故障隱患及時排除。質量保修期內免費提供咨詢、維修服務。

           

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          售后服務協議

           

          力創售后服務總部與所有經銷商售后服務協議,根據協議制定一系列規定,保障產品的售后服務,并為經銷商建立售后服務易損件配件庫,設備-旦意外故障,售后服務部人員接到通知單后,能在短時間內趕赴現場解決問題,服務完畢后填寫維修回執單,讓用戶簽字確認,并將回執單故障原因定期發回公司總部進行分析,完善提高產品質量。

           

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